Угода користувача інтернет-магазину IVAGRO
1. Загальні положення
Ця угода визначає умови користування сайтом ivagro.com.ua, оформлення замовлень, оплати, доставки, обміну та повернення товарів, а також обробки персональних даних покупців.
Продавець — ФОП Грабенко Надія Володимирівна, РНОКПП 3527715627.
Юридична адреса: 49051, Україна, Дніпропетровська область, м. Дніпро, вул. Осіння, буд. 19, кв. 914.
Телефони та електронна пошта для звернень покупців зазначені в розділі «Контактна інформація» на сайті.
Покупець має можливість ознайомитися з цією угодою до оформлення замовлення та зберегти її копію.
2. Оформлення замовлення
Покупець оформлює замовлення через сайт або звертається до менеджера за контактами магазину.
Покупець надає достовірні дані, необхідні для зв’язку, оплати та доставки. Помилки в замовленні можна виправити до його остаточного погодження, звернувшись до менеджера.
Найменування, кількість, характеристики товару, підсумкова вартість, спосіб оплати, необхідність передоплати та умови доставки погоджуються з покупцем до оплати й відправлення.
Продавець підтверджує отримання замовлення та повідомляє погоджені умови електронним повідомленням або іншим доступним способом, що дозволяє їх зберегти.
Зміна погодженого замовлення допускається за згодою покупця. Заміна товару без погодження не здійснюється.
3. Ціни та оплата
Ціни зазначаються у гривнях. До оплати покупцеві повідомляється повна сума замовлення та всі додаткові платежі, якщо вони передбачені.
Оплатити замовлення можна:
• безготівковим переказом на поточний рахунок продавця;
• післяплатою під час отримання замовлення у «Новій пошті».
Необхідність і розмір передоплати погоджуються індивідуально з кожним покупцем до її внесення.
Якщо застосовується комісія за післяплату, її розмір і платника погоджують із покупцем до відправлення.
Покупцеві надаються документи, що підтверджують придбання та оплату товару, відповідно до законодавства.
4. Доставка
Доставка здійснюється «Новою поштою». Вартість доставки оплачує IVAGRO — для покупця доставка безкоштовна.
Замовлення відправляється протягом кількох робочих днів після погодження замовлення та виконання погоджених умов передоплати, якщо вона передбачена.
Час перевезення залежить від напрямку та роботи перевізника. Про зміну погодженого строку відправлення продавець повідомляє покупця.
Під час отримання рекомендуємо перевірити кількість місць, цілісність упаковки та відповідність товару замовленню. У разі пошкодження за можливості зафіксуйте його разом із представником перевізника та повідомте менеджера. Ця рекомендація не обмежує законних прав покупця.
5. Обмін, повернення та звернення щодо якості
Порядок обміну й повернення наведено на сторінці «Обмін та повернення»:
https://ivagro.com.ua/obmin-ta-povernennya/
Для оформлення звернення зателефонуйте менеджеру або напишіть на електронну пошту, зазначену в розділі «Контактна інформація». Повідомте номер замовлення, назву товару та суть звернення.
Для повернення товару належної якості він має бути невикористаним, зі збереженими товарним виглядом, споживчими властивостями, цілою заводською упаковкою, пломбами й маркуванням. Застосовуються встановлені законодавством строки та винятки.
Зворотну доставку товару належної якості оплачує покупець, крім випадків, коли законодавство передбачає інше.
Вимоги щодо неякісного, пошкодженого або помилково надісланого товару розглядаються відповідно до законодавства. Вимога цілої упаковки не позбавляє покупця прав щодо товару з недоліками.
Кошти повертаються у день розірвання договору. Якщо це неможливо — за погодженням із покупцем протягом 5 робочих днів, але не пізніше 7 календарних днів із дня розірвання договору у випадках, передбачених законодавством.
Ця угода не обмежує обов’язкових прав споживачів. Для придбання товарів у підприємницьких цілях умови також визначаються погодженим договором і законодавством, застосовним до таких відносин.
6. Персональні дані
Володільцем персональних даних покупців є ФОП Грабенко Надія Володимирівна.
Для оформлення та виконання замовлення обробляються надані покупцем ім’я, прізвище, номер телефону, електронна пошта, відомості про одержувача, доставку, замовлення та оплату.
Мета обробки — зв’язок із покупцем, підготовка та виконання замовлення, організація доставки, проведення розрахунків, ведення обліку та розгляд звернень.
Правовими підставами обробки є укладення й виконання договору, виконання встановлених законом обов’язків та згода особи у випадках, коли вона необхідна. Згода на рекламні повідомлення отримується окремо, якщо такі повідомлення надсилаються.
Дані можуть передаватися перевізнику, банкам, платіжним сервісам і постачальникам технічних послуг лише в обсязі, необхідному для виконання відповідних завдань, та на законних підставах. Державним органам дані надаються у випадках і порядку, передбачених законом.
Дані зберігаються протягом строку, необхідного для зазначених цілей, з урахуванням установлених законом строків зберігання облікових та інших документів.
Продавець вживає організаційних і технічних заходів для захисту даних та обмежує доступ до них відповідно до службової необхідності.
Особа має право отримувати інформацію про обробку своїх даних, доступ до них, вимагати виправлення недостовірних або видалення незаконно оброблюваних даних, заперечувати проти обробки та відкликати згоду, коли обробка ґрунтується на ній. Відкликання згоди не скасовує обробку, необхідну для виконання законних обов’язків.
Звернення щодо персональних даних приймаються за контактами магазину та юридичною адресою продавця. Особа також має право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
7. Вирішення спорів і зміни угоди
Сторони намагаються вирішувати спірні питання шляхом звернення до продавця та переговорів. Право на звернення до уповноважених органів або суду зберігається.
Оновлення цієї угоди публікуються на сайті. Нові умови не змінюють уже погоджені замовлення без згоди покупця.
8. Банківські реквізити продавця
Отримувач: ФОП Грабенко Надія Володимирівна
РНОКПП: 3527715627
IBAN: UA863052990000026004050039462
Банк: АТ КБ «ПРИВАТБАНК»